プライバシーポリシー

株式会社family（以下「当社」といいます）は、終末期支援（Life Story Support）、医療事務クラウド支援（医事課のせいこさん）、総務クラウド支援（総務のようこさん）、訪問看護（訪問看護のあきらさん）の各事業において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守して、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、お問い合わせフォーム、メール、お電話、ご相談・ご契約の手続き等を通じて、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名・医療機関名、電話番号、メールアドレス、住所等の連絡先
• ご相談・お問い合わせの内容、ご本人との関係
• サービスの提供に必要な範囲で、ご本人の心身の状況、病歴等の情報（要配慮個人情報）

要配慮個人情報は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。

2. 利用目的

• お問い合わせ・ご相談への回答およびご連絡
• 各事業におけるサービスのご提案、お見積り、ご契約および提供
• 主治医、医療機関、ケアマネジャー等の関係機関との連携（ご本人の同意を得た範囲に限ります）
• サービスの品質向上および新たなサービスの検討

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

5. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記の窓口までご連絡ください。

7. Cookie等の利用

当サイトでは、サイトの表示や利便性向上のためにCookie等を使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口

株式会社family
〒965-0039 福島県会津若松市白虎1丁目9番地6
メール：info@family-support-care.com

制定日：2026年10月5日